春風(fēng)浩蕩，萬物復(fù)蘇，陜晉大地，風(fēng)光無限。隨著疫情陰霾逐漸消退，旅游客運(yùn)市場日趨復(fù)蘇。近日，“以美好 啟未來”客旅行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展（太原）論壇隆重舉行。 

　　本次論壇由宇通客車攜手交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院聯(lián)合舉辦，宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖、玉柴機(jī)器股份有限公司客車動(dòng)力銷售部副總經(jīng)理程文平、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院高級(jí)工程師熊燕舞等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專家，以及西安蝸牛旅游服務(wù)公司董事長李曉東、山西汽運(yùn)集團(tuán)晉城汽車運(yùn)輸公司副總經(jīng)理李中華、運(yùn)城市旅游集散中心經(jīng)理張曉斌等陜晉地區(qū)客運(yùn)、旅游企業(yè)代表濟(jì)濟(jì)一堂，就旅游行業(yè)發(fā)展和客運(yùn)未來進(jìn)行多層面、多維度交流研討。

　　新時(shí)代 新形勢  

　　客旅行業(yè)更需直面挑戰(zhàn)  

　　根據(jù)前不久國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公報(bào)，2020年全國居民人均可支配收入32189元，比上年增長4.7%。其中在文化旅游方面，疫情影響之下的全年國內(nèi)游客28.79億人次，旅游收入22286億元，下降61.1%。盡管旅游市場相比往年處境艱難，但旅游客運(yùn)發(fā)展并沒有因?yàn)橥饨绛h(huán)境而停滯，根據(jù)周邊游、鄉(xiāng)村游、康養(yǎng)旅游、美食旅游、家庭休閑游等需求釋放借機(jī)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，積極推進(jìn)多元化經(jīng)營，提升服務(wù)品質(zhì)和水平。

　　宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖 

　　在疫情防控得以有效控制的當(dāng)前，客運(yùn)行業(yè)與國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇同頻共振。宇通客車股份有限公司黨委副書記王善沖結(jié)合實(shí)際調(diào)研指出，目前在知名旅游景區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)熙熙攘攘的人群，旅游市場即將迎來爆發(fā)。 

　　既然客流量開始回升，那么客旅行業(yè)做好準(zhǔn)備了嗎? 

　　“2021年是‘十四五’開局之年，是建黨一百周年，經(jīng)受疫情影響后的旅游市場呈現(xiàn)全新需求。”針對(duì)當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀，王善沖認(rèn)為旅游市場應(yīng)該及早更新觀念，從過去關(guān)注安全、成本、利潤、客流量等，到現(xiàn)在更多關(guān)注健康，舒適、時(shí)尚、快捷等體驗(yàn)，全力推進(jìn)品質(zhì)出行。“宇通客車始終瞄準(zhǔn)市場前沿，滿足客戶需求，我們帶來新的產(chǎn)品，內(nèi)外兼修，更環(huán)保、更智慧、更高效、品質(zhì)和性能更高。”

　　交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院高級(jí)工程師熊燕舞 

　　毋庸置疑，客運(yùn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是大勢所趨，也是潮流所向。交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院高級(jí)工程師熊燕舞在《客旅市場可持續(xù)發(fā)展的深度思考》主題演講中介紹，鑒于網(wǎng)約車、社會(huì)車輛、順風(fēng)車、包車等經(jīng)營帶來的影響，公交和客運(yùn)行業(yè)紛紛創(chuàng)新經(jīng)營。例如，在一些地區(qū)出現(xiàn)定制客運(yùn)、聯(lián)程聯(lián)運(yùn)的模式，一些客運(yùn)中心也在探索商業(yè)化運(yùn)營，探索交旅融合、交郵融合、城鄉(xiāng)交通一體化等模式。 

　　“旅游客運(yùn)受區(qū)域、季節(jié)等因素影響顯著，而且企業(yè)處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈最低端，必須要進(jìn)行創(chuàng)新和改變。” 熊燕舞進(jìn)一步指出，疫情防控常態(tài)化還會(huì)持續(xù)，客旅行業(yè)要理性引導(dǎo)周邊游、鄉(xiāng)村旅游等近程旅游消費(fèi)，借助互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)效率和服務(wù)水平。“資源還是原來的資源，市場卻不是原來的市場，高端旅游、定制旅游加快發(fā)展，游客出行在強(qiáng)調(diào)安全、便捷、及時(shí)的同時(shí)，還要求舒適性、樂享體驗(yàn)等。這些都值引起廣泛關(guān)注。” 

　　在創(chuàng)新中尋找機(jī)遇  

　　在轉(zhuǎn)型中贏得發(fā)展  

　　“以前因?yàn)榻?jīng)常因出行體驗(yàn)差收到游客投訴，所以根據(jù)游客反饋和需求，我們意向選購一批專屬定制車輛，經(jīng)過層層篩選，最終選擇了性能更加穩(wěn)定，質(zhì)量更加優(yōu)越的宇通客車。”西安蝸牛旅行汽車服務(wù)有限公司董事長李曉東介紹，西安蝸牛假期運(yùn)營中一度遇到發(fā)展瓶頸，在確立 “提升服務(wù)品質(zhì)”策略后，馬上購入宇通客車2+1頭等艙（ZK6128HQ），并在2018年實(shí)現(xiàn)滿座運(yùn)營。

　　西安蝸牛旅行汽車服務(wù)有限公司董事長李曉東 

　　“半躺航空椅的2+1頭等艙，設(shè)有隨車飲水機(jī)、毛毯、USB充電口等，大幅提升了跟團(tuán)游的舒適度、滿意度和口碑。而且，車輛的故障率低、利用率高、售后服務(wù)好。” 

　　在車輛交付的同時(shí)，宇通的售后服務(wù)隨之無縫銜接，確保車輛安全運(yùn)行，全面助力客戶發(fā)展。自從2019年以來，西安蝸牛的業(yè)務(wù)量、收益率顯著增長，旅行社、車隊(duì)公司規(guī)模快步擴(kuò)大，陸續(xù)追加采購多輛宇通客車，目前已經(jīng)成為西安旅游市場中服務(wù)品質(zhì)的代表之一。

　　山西汽運(yùn)集團(tuán)晉城汽車運(yùn)輸公司副總經(jīng)理李中華 

　　晉城是山西通往中原地區(qū)的重要門戶，旅游資源豐富，擁有以皇城相府為代表的大量古建筑群，著力打造太行文化旅游名城。山西汽運(yùn)集團(tuán)晉城汽車運(yùn)輸公司副總經(jīng)理李中華介紹，晉城公司是山西汽運(yùn)集團(tuán)二級(jí)子公司、交通運(yùn)輸部重點(diǎn)聯(lián)系道路運(yùn)輸企業(yè)。 

　　鑒于當(dāng)前客運(yùn)市場變化，晉城公司積極開展旅游轉(zhuǎn)型，在旅游客運(yùn)方面以產(chǎn)品為核心，選型宇通客車豪華車輛，相繼開通晉城至銀川、連云港、三峽、濟(jì)南等地的汽車旅游列車。

　　運(yùn)城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌 

　　“我們?cè)瓉聿慌赂哞F，在高鐵開通的2014年還新增了一批車輛。但是半年之后，高鐵的沖擊力度越來越大，集團(tuán)公司因地制宜提出‘向公交領(lǐng)域、旅游結(jié)合轉(zhuǎn)、定制客運(yùn)、車輛租賃、互聯(lián)網(wǎng)+’轉(zhuǎn)型。”運(yùn)城市旅游集散中心總經(jīng)理張曉斌介紹，為開拓市場，讓車輛動(dòng)起來，推出“車票+門票”服務(wù)，將客運(yùn)與景區(qū)捆綁經(jīng)營，20天輸送游客12000人。在轉(zhuǎn)型中，運(yùn)城相斷開通多條旅游直通車，投入宇通客車保障高效安全運(yùn)營。 

　　產(chǎn)品升級(jí) 服務(wù)提升  

　　全擎助力客旅行業(yè)“品質(zhì)出行”  

　　想客戶所求，急客戶所需，排客戶所憂，為運(yùn)營賦能，為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型助力，已然成為宇通客車的“時(shí)代責(zé)任”。 

　　此次活動(dòng)，宇通客車國六產(chǎn)品ZK6128HQ（2021款）新造型產(chǎn)品重磅發(fā)布。該產(chǎn)品是在借鑒乘用車開發(fā)流程和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上匠心打造，執(zhí)行國六排放標(biāo)準(zhǔn)后模塊化系列產(chǎn)品全面替代老產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)、駕馭升級(jí)、安全升級(jí)、維保升級(jí)等“五大升級(jí)”。

　　宇通客車國六ZK6128HQ(2021款)新造型產(chǎn)品發(fā)布 

　　聚焦客運(yùn)、旅游、旅游租賃等細(xì)分需求的這款12米公路新車集顏值和實(shí)力于一身，外觀造型整體進(jìn)行了大刀闊斧地革新，加入了部分新銳元素，前LED大燈、前圍、側(cè)圍裝飾條等提升車輛的美觀性;車頭的低風(fēng)阻造型帶來更低油耗；內(nèi)飾方面，環(huán)繞中控臺(tái)設(shè)計(jì)，集成中控屏，可選裝多功能方向盤。

　　宇通客車公路產(chǎn)品管理部部長陳紅權(quán) 

　　標(biāo)配宇通自主開發(fā)研究的藍(lán)芯節(jié)油系統(tǒng)，通過分析車輛載荷、道路情況和駕駛員駕駛意圖等信息，結(jié)合發(fā)動(dòng)機(jī)萬有特性信息，智能控制發(fā)動(dòng)機(jī)噴油量及輸出扭矩，實(shí)現(xiàn)智能油門、智能換擋提醒、空擋滑行提醒、空調(diào)起步停機(jī)等4項(xiàng)功能，在充分保證動(dòng)力性能的前提下顯著提升經(jīng)濟(jì)性。 

　　智能安全輔助方面，ZK6128HQ（2021款）配裝有前碰撞預(yù)警系統(tǒng)、緊急剎車輔助系統(tǒng)等，安全性能全面提升。

　　活動(dòng)現(xiàn)場，宇通客車還展出了CL6、T7、ZK6907H6Y、ZK6772D51、ZK6137H15QY1、ZK6128HQB5Y等系列新品。   

　　玉柴機(jī)器股份有限公司客車動(dòng)力銷售部副總經(jīng)理程文平 

　　“距離國六排放標(biāo)準(zhǔn)全面落地只剩下3個(gè)多月時(shí)間，各企業(yè)都在為產(chǎn)品切換積極準(zhǔn)備。宇通客車助力‘品質(zhì)出行’全面推出新品，既是提升產(chǎn)品品質(zhì)的積極作為，也是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。” 玉柴機(jī)器股份有限公司客車動(dòng)力銷售部副總經(jīng)理程文平表示，玉柴機(jī)器在國六動(dòng)力方面與宇通展開全面合作，未來也會(huì)在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、配套供應(yīng)等方面提供全力支持。 

　　產(chǎn)品贏得效益，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。在為客戶提供高技術(shù)水準(zhǔn)的可靠產(chǎn)品的同時(shí)，宇通客車確保售后服務(wù)及時(shí)到位。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，宇通客車在論壇上正式啟動(dòng)“陜晉客旅行業(yè)高品質(zhì)售后服務(wù)行動(dòng)”。

　　宇通客車黨委副書記王善沖向服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表授旗 

　　根據(jù)車輛運(yùn)營特點(diǎn)，宇通客車為客戶開展全年增值服務(wù)；進(jìn)行車輛安全檢查，協(xié)助客戶建立安全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制；提供“一路通行配件包”、“一路隨行護(hù)航險(xiǎn)”等服務(wù)，確保廣大客戶無憂運(yùn)營。

　　為公眾帶來美好出行，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值！ 

　　2021年春天，是我國開啟全面建設(shè)社會(huì)主義國家新征程的第一個(gè)春天，也是向著第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的春天。在這劃時(shí)代意義的結(jié)點(diǎn)，旅游業(yè)作為人民的幸福產(chǎn)業(yè)，正從高速度發(fā)展向著高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，“品質(zhì)出行”成為越來越普遍的需求。在創(chuàng)新技術(shù)加持之下的宇通客車全擎助力陜晉旅游客運(yùn)裝備升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，更為廣大游客帶來舒心愜意的美好出行體驗(yàn)，盡情樂享生活。